Если Вы купили предмет мебели низкого качества и у Вас возник конфликт с продавцом, квалифицированные специалисты компании ООО «СУДЭКСПЕРТ» проведут независимую экспертизу и при необходимости дадут консультацию по дальнейшему общению с продавцом.

 Наши эксперты по мебели обладают не только необходимым профильным образованием, но и огромным практическим опытом в проведении мебельных экспертиз. Мы проводим исследование любых предметов мебели и осуществляем выезд к клиенту в пределах Самары и Самарской области.

Любой предмет мебели имеет свой гарантийный срок обслуживания. В течение гарантийного срока экспертизу оплачивает продавец.

Необходимо помнить, что за пределами гарантийного срока, обычно это два года,  все права потребителя сохраняются. Но только в том случае, если покупатель  самостоятельно подтвердит наличие заводских недостатков,  получит заключение эксперта.

Если потребитель обнаружил недостаток, то ему необходимо вручить  письменную претензию продавцу, или изготовителю для устранения, замены брака или возврата денежных средств. Претензия должна быть отправлена именно в письменном виде. Все устные переговоры с продавцом не являются доказательством,  в случае возможного обращения в суд.

Экспертиза качества дивана – это исследование, которое  проводится на основании объективных фактов, целью которого является: определение причин образования дефектов; процент снижения качества товара.

 Экспертиза проводится на основании заявления одной из сторон или по определению суда.

В рамках экспертизы дивана могут быть проведены следующие исследования:

• На целостность обивочных материалов и их полное соответствие заявленным характеристикам — ГОСТам.
• На качественную работу конструкции и механизмов.
• На качество материалов и фурнитуры;
• На нарушение правил хранения дивана на складе или транспортировки;
• На качество работ по сборке и отделке;

Этапы проведения исследования:

• Изучение документации (договор, бланки заказа, проекты, квитанции, чеки, претензии)
• Назначение даты и времени исследования.
• Уведомление продавца о дате и месте проведения экспертизы.
• Осмотр предмета и фиксирование дефектов.
• Определение  характера и причины возникновения недостатков.

По окончанию исследования заказчику выдается заключение со всеми выводами и разъяснениями.

Экспертное заключение, подтверждающее наличие производственных или иных дефектов, не связанных с эксплуатацией дивана, позволяет потребителю потребовать от продавца возврата денежных средств за некачественный товар.

Стоимость экспертизы зависит от сложности вопросов поставленных перед экспертом. Сроки проведения исследования минимальны и обычно составляют до 10 рабочих дней.

Обращайтесь! Мы в любой момент готовы прийти Вам на помощь!

Правовые основы нашей деятельности

Преимущество независимой экспертизы состоит в том, что заключение эксперта, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Заключение эксперта не является обязательным для лица, производящего дознание, следователя, прокурора, суда, однако несогласие их с заключением должно быть мотивировано. Следственная и судебная практика в этом вопросе придерживается следующего правила: если заключение эксперта противоречит ряду других доказательств, собранных по делу, то назначается дополнительная или повторная экспертиза, одновременно расширяется доказательственная база с тем, чтобы устранить противоречие между заключением эксперта и рядом других доказательств.

С нами легко!

Порядок действий при заказе наших услуг достаточно прост:

1. Звонок или онлайн заполнение заявки;
2. Бесплатная консультация (оценка целесообразности проведения экспертизы);
3. Подписание договора и оплата услуг, проведение осмотра объекта исследования;
4. Составление заключения и передача документов лично в руки.

Мы помогаем в решении вопросов

Экспертиза потребительских товаров позволяет с точностью определить качество того или иного товара, установить его соответствие стандартам ГОСТ или предъявляемым сертификатам качества. Мы рады предложить вам свои услуги экспертизы, если у вас появилась настоятельная необходимость в исследовании и объективной оценке свойств продукции, Силами квалифицированных специалистов центра независимая экспертиза товаров будет организована в короткие сроки, на высоком качественном уровне.

Когда необходима экспертиза дивана?

Задача экспертизы качества мебели как раз и заключается в выявлении и фиксировании факта наличия таких дефектов, чтоб обезопасить покупателя и дать ему возможность, при необходимости, отстоять свои права в суде.

• внешний вид мебели;
• наличие защитного и защитно-декоративного покрытия поверхности;
• требования к трансформации изделий;
• фурнитуре и зеркалам;
• размеры стеклоизделий; 
• размеры деталей и (или) элементов;
• влажность древесины.

При проведении экспертизы мебели нужно, прежде всего, установить характер выявленных дефектов, явные они или скрытые. К дефектам первого рода относятся те, которые можно устранить после выгрузки товара из автомобиля, второго – что появились уже во время эксплуатации заказчиком.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА